Scelti per Me

FAQ - domande frequenti

1. ORDINARE SU WWW.SCELTIPERME.IT
- Ordinare su SCELTIPERME è molto semplice, naviga nel sito, scegli i tuoi prodotti preferiti e aggiungili al carrello cliccando sul pulsante "ACQUISTA".
  Puoi cercare i prodotti nel sito navigando in diversi modi:
1.1 Navigazione libera
- Visita il sito e clicca sul pulsante giallo “aggiungi” per aggiungere i prodotti desiderati nel carrello.
1.2 Ricerca dal menu
- Inserisci la parola chiave nel box bianco in alto a sinistra e clicca sulla freccia verde. Accedi così a una pagina di riepilogo con i prodotti che soddisfano il criterio di ricerca da te selezionato.
1.3 Ricerca per marchio
- Clicca sul marchio di cui vuoi visualizzare i prodotti -> per accedere alla pagina riepilogativa clicca sul box che contiene i marchi, in basso a destra dell’home page.
1.4 Ricerca per argomento
- Scegli e clicca l’argomento che preferisci -> lo trovi nel menu al centro in alto dell’home page.
1.5 Ricerca per categoria merceologica
- Scegli il tipo di prodotto che ti interessa: libri, cd, dvd, abbigliamento ecc. -> la trovi nel menu verticale a sinistra dell’home page.
1.6 Ricerca per area tematica
- Scegli all’interno di ciascuna categoria l’area che preferisci -> clicca sul nome delle categorie e scegli tra le disponibili (es. cucina, bambini, viaggi, natura ecc.)
1.7 Prodotti più venduti
- Scegli tra i prodotti più popolari tra i nostri utenti e accedi direttamente alla scheda di ciascun titolo.
1.8 PRENOTAZIONE - come funziona
- È possibile prenotare tutti i prodotti al momento terminati ma in attesa di riassortimento.
  Per prenotare basta cliccare sul bottone "prenota" relativo al prodotto scelto e successivamente inserire username e password.
  Se la prenotazione è andata a buon fine dopo pochi minuti si riceve una mail di conferma prenotazione.
1.9 PRENOTAZIONE - acquisto e pagamento
- Tutti gli utenti che hanno ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione al momento dell'arrivo dei prodotti a magazzino riceveranno un'e-mail con le istruzioni per effettuare l'acquisto del prodotto che troveranno inserito nel carrello per 72 ore.
1.10 Limiti di acquisto
- È possibile acquistare max 10 copie di ciascun prodotto. Per ordini superiori è possibile contattare il servizio clienti inviando una e-mail a servizioclienti@sceltiperme.it.
2. MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE
- Paga i tuoi acquisti su SCELTIPERME in assoluta sicurezza e tranquillità grazie al certificato https che ti consente di accedere a un’area protetta durante le operazioni di check-out.
  Scegli la modalità di pagamento più adatta alle tue esigenze: accettiamo le carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD, BANKPASS e PAYPAL oppure hai la possibilità di ricevere i prodotti e pagarli in contrassegno.
2.1 Carta di credito
- Grazie alle tecnologie adottate (VeriSign Secured) possiamo garantirti che i pagamenti effettuati con carta di credito sul nostro sito sono protetti.
  Ti ricordiamo che nessun addebito viene effettuato fino all'effettiva spedizione della merce.
  Nel caso in cui vengano annullati uno o più prodotti inseriti in un tuo ordine per imprevista indisponibilità, gli importi di questi prodotti non saranno addebitati sulla tua carta di credito.
2.2 PayPal
- Che cos'è PayPal?
  PayPal, società leader a livello mondiale per i pagamenti online, consente ad acquirenti e aziende di inviare e ricevere pagamenti online. PayPal vanta oltre 100 milioni di conti in 190 Paesi e territori. È accettato dai commercianti di tutto il mondo, su eBay e su altri siti.
  È sicuro?
  PayPal ti consente di proteggere le informazioni della tua carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Quando utilizzi PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono mai comunicate al commerciante.
  Perché utilizzare PayPal?
  • Con PayPal, puoi effettuare acquisti e inviare pagamenti gratuitamente.
  • Con PayPal, puoi effettuare comodamente acquisti e pagamenti salvando le tue informazioni.
  • PayPal è accettato da milioni di aziende in tutto il mondo ed è il metodo di pagamento preferito su eBay.
2.3 Pagamento in contanti alla consegna
- Per contrassegno si intende il pagamento in contanti alla consegna. Puoi pagare in contrassegno sia che tu scelga la spedizione tramite corriere espresso, che tramite posta.
  
  Ti ricordiamo che il pagamento in contrassegno prevede un costo aggiuntivo, secondo la tabella riportata di seguito.
  Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l’importo esatto del tuo ordine. Il corriere non accetta assegni e non può dare resto.
  
  Costi aggiuntivi per modalità di pagamento:
  CARTA DI CREDITO o PAYPAL -> COSTO AGGIUNTIVO 0,00 €
  CONTRASSEGNO -> COSTO AGGIUNTIVO 3,00 €.
  
  La valuta accettata è l’€.
2.4 Addebito
- Per gli ordini effettuati con carta di credito SCELTIPERME addebita l’importo quando il tuo pacco viene spedito. Se hai scelto di pagare in contrassegno ricordati di tenere a disposizione l’importo esatto del tuo ordine in contanti: il corriere non accetta assegni e non può dare resto.
2.5 Fattura
- Per richiedere la fattura scrivere a servizioclienti@sceltiperme.it.
3. PREZZI E PROMOZIONI
- Puoi acquistare i prodotti di SCELTIPERME singolarmente: nella scheda di ogni prodotto trovi l’indicazione del prezzo intero.
  Oppure puoi scegliere di usufruire delle offerte combinate: si tratta di pacchetti che comprendono più prodotti che hanno un prezzo particolare se acquistati insieme.
  Queste offerte sono temporanee e si rinnovano frequentemente, visita spesso SCELTIPERME e scegli di ricevere la nostra newsletter per essere aggiornato su tutte le offerte.
3.1 Codice promozionale e CONCORSI
- È un codice composto da lettere e numeri es. ESTATE09 che ti dà diritto di usufruire di uno sconto (sul prezzo del prodotto, sulle spese di spedizioni ecc.).
  Puoi ricevere il codice promozionale con varie modalità: via e-mail all’interno di una newsletter; via sms, sul coupon cartaceo che accompagna un prodotto acquistato su SCELTIPERME o in edicola ecc.
  Il codice promozionale ha una data di scadenza entro la quale va utilizzato.
  Trovi queste informazioni sul coupon, sulla newsletter o nell’sms attraverso il quale ti viene comunicato.
4. SPEDIZIONE E CONSEGNE
- I prodotti presenti su SCELTIPERME sono acquistabili su tutto il territorio italiano e vengono consegnati direttamente all’indirizzo da te indicato.
  Le spedizioni vengono effettuate con SDA.
4.1 Territorio di competenza
- Per il momento SCELTIPERME non effettua consegne al di fuori del territorio italiano. Stiamo lavorando per estendere il servizio anche all'estero.
4.2 Spedizione con SDA
- Consegna in 5 giorni lavorativi, spese di spedizione secondo i seguenti scaglioni:
  
  TARIFFA SMALL (fino 3 kg)
  4,00 € se paghi con carta di credito o PayPal;
  4,00 € + 3,00 € se paghi in contanti alla ricezione dell’ordine.
  
  TARIFFA MEDIUM (da 3 a 15 kg)
  5,15 € se paghi con carta di credito o PayPal;
  5,15 € + 3,00 € se paghi in contanti alla ricezione dell’ordine.
  
  TARIFFA LARGE (superiore a 15 kg)
  6,40 € se paghi con carta di credito o PayPal;
  6,40 € + 3,00 € se paghi in contanti alla ricezione dell’ordine.
4.3 Consegna
- Il tempo che serve per recapitare a casa tua i tuoi acquisti risulta da questa somma: tempo di preparazione dell’ordine per la spedizione + tempo standard di consegna, che dipende dalla modalità di spedizione utilizzata.
4.4 Segui il tuo ordine
- Quando il tuo ordine viene spedito ricevi una mail che contiene un codice numerico. Inserisci questo codice nell'apposito spazio "RICERCA SPEDIZIONI" su http://www.sda.it: potrai vedere il percorso del tuo pacco.
5. RESI O RECESSI
- Reso o Recesso
  Per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, l’Acquirente avrà diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità in termini di costo sostenuto per il prodotto, quindi ad eccezione delle spese di spedizione e di transazione sostenute dal Venditore che verranno trattenute dal Venditore stesso e rimarranno ad esclusivo carico dell’Acquirente. L’Acquirente dovrà specificare i motivi del recesso nel Modulo di reso entro il termine perentorio di 15 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine. L’Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso, entro i suddetti termini, contattando il nostro staff di customer care dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 scrivendo a servizioclienti@sceltiperme.it.
  La merce dovrà essere restituita a: F.P.E. srl Via Siena 329 47032 Bertinoro (FC)
5.1 Prodotti difettosi
- L’Acquirente avrà il diritto di restituire il Prodotto che abbia eventualmente ricevuto difettoso entro 10 giorni dal riscontro del difetto. L’Acquirente, accettando le presenti condizioni, dichiara ed accetta che i 10 giorni per il riscontro del difetto decorrano dalla data di consegna essendo suo onere verificare il prodotto consegnato nel più breve tempo possibile. Il Venditore prenderà in consegna i Prodotti difettosi riservandosi di effettuare i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità. In caso di non conformità accertata, il Venditore provvederà a rimborsare l’Acquirente dei costi di spedizione sostenuti per la restituzione del Prodotto difettoso, a sostituire il Prodotto con uno equivalente o a rimborsare il prezzo d’acquisto comprensivo delle spese di spedizione.
6. REGISTRAZIONE A WWW.SCELTIPERME.IT
- Registrati al sito SCELTIPERME per acquistare i prodotti e usufruire delle iniziative riservate agli appartenenti al nostro club: le newsletter per essere sempre informato delle novità presenti sul sito e i codici promozionali per fare shopping con lo sconto.
  
  Registrarsi è semplice: per entrare nel mondo dei privilegi di SCELTIPERME accedi alla pagina, inserisci i tuoi dati e clicca sul link presente nella mail di conferma.
  
  Per disiscriversi è sufficiente inviare una mail specificando la richiesta di essere cancellati dal sito a servizioclienti@sceltiperme.it.
6.1 VARIAZIONE INFORMAZIONI PERSONALI
- Accedendo all'area personale è possibile variare le seguenti informazioni fornite in fase di registrazione:
  
  * DATI ANAGRAFICI (nome - cognome - indirizzo);
  * INDIRIZZO DI RECAPITO (nome - cognome - indirizzo);
  * INDIRIZZO DI CONSEGNA MERCE (nome - cognome - indirizzo);
  * INDIRIZZO DI FATTURAZIONE (nome - cognome - indirizzo - dati fiscali - numero di telefono).
  
  Per variare l'indirizzo e-mail di recapito è necessario inviare la richiesta a servizioclienti@sceltiperme.it.
  
  ATTENZIONE: lo username coincide con l'indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione. Per variarlo è necessario effettuare una nuova iscrizione.
  
  Per qualsiasi ulteriore informazione: servizioclienti@sceltiperme.it
7. AREA PERSONALE
- Accedi alla tua AREA PERSONALE effettuando il log in per modificare o integrare i tuoi dati di registrazione e l’indirizzo a cui vuoi che vengano consegnati i prodotti che acquisti.
  Inoltre, sulla tua AREA PERSONALE puoi verificare lo status dei tuoi ordini e consultare l’archivio degli acquisti effettuati sul sito.
7.1 Cosa trovi nella tua AREA PERSONALE
- • I tuoi dati utente -> con la possibilità di modificarli;
  • I tuoi indirizzi di spedizione -> con la possibilità di modificarli e di selezionare l’indirizzo da te preferito;
  • I tuoi dati di fatturazione -> con la possibilità di modificarli;
  • I dettagli del tuo ordine -> il codice ordine / la descrizione del carrello e dei dettagli della spesa / lo STATUS*
7.2 Legenda status
- INSERITO -> l’ordine è stato acquisito correttamente, è stato generato il codice ordine, l’utente ha ricevuto la mail di conferma;
  IN ALLESTIMENTO -> l’ordine è stato preso in carico dal magazzino;
  SPEDITO -> alla fine di ogni giorno lo status cambia automaticamente da IN ALLESTIMENTO a SPEDITO e l’ordine acquisito viene inviato allo spedizioniere;
  ANNULLATO -> l’ordine è stato correttamente annullato dall’utente nel lasso di tempo che intercorre tra la ricezione della mail di conferma e la fine della giornata;
  RESO -> entro 10 giorni dalla ricezione del pacco puoi decidere di rendere i prodotti acquistati.
8. PRIVACY
- RCS MediaGroup S.p.A. è la società che gestisce SCELTIPERME e che garantisce e assicura il pieno rispetto della normativa vigente (D.Lgs. 196/2003) nel trattamento dei dati da te comunicati ai fini della fruizione del servizio di e-commerce.
  Per qualsiasi informazione relativa alla privacy, alla sicurezza e all’accessibilità dei tuoi dati puoi scrivere una e-mail a privacy@rcsdirect.it o inviare una lettera al Responsabile del trattamento c/o RCS MediaGroup S.p.A. – via Rizzoli 8 – 20132 Milano.
9. SERVIZIO CLIENTI
- Per qualsiasi informazione relativi ai tuoi ordini puoi inviare una mail a servizioclienti@sceltiperme.it: il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione e ti risponderà entro 48/72 ore dalla ricezione del messaggio.
  IMPORTANTE: ricordati di inserire il codice riferimento ordine -> lo trovi nella mail di conferma ordine che hai ricevuto e nell’AREA PERSONALE.
10. LEGGE LEVI SULL'EDITORIA
- Dal 1 settembre 2011 non è più possibile offrire sconti superiori al 15%. È entrata in vigore la nuova legge sull’editoria che prevede un limite massimo di sconti del 15% e, solo in alcuni casi del 25% (per campagne promozionali specifiche decise direttamente dall’editore) sul prezzo di vendita dei libri.
  LA LEGGE
11. INSERZIONI E OPPORTUNITÀ DI BUSINESS
- Per contattarci per inserzioni pubblicitarie e opportunità di business e partnership scrivi a info@rcsdirect.it.

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